Ești client nou?
Cere ofertă personalizată
Consumurile diferă. Obiectivele la fel. De aceea, îți construim oferta în funcție de realitatea ta energetică.
Ești client existent?
Intră în portalul EOL Energy
Monitorizează-ți consumul de energie, vezi facturile, înregistrează solicitări rapid – totul într-o interfață intuitivă, disponibilă 24/7.
Ce câștigi când alegi EOL Energy?
- Contracte clare, fără clauze ascunse
- Facturare transparentă, consum ușor de urmărit
- Platformă digitală, ușor de folosit
Întrebări frecvente
Cum poți încheia un contract de furnizare energie electrică?
Pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice, solicitantul trebuie să prezinte furnizorului cel puţin următoarele documente:
a) Cerere încheiere contract furnizare a energiei electrice;
b) Acordul solicitantului exprimat în scris, aferent cererii de încheiere a contractului, sau telefonic, conform dispozițiilor legale în vigoare;
c) Copia actului de identitate/certificatului de înregistrare la Oficiul Național al Registrului Comerțului al solicitantului;
d) Declarație pe propria răspundere a solicitantului:
– (i) privind deținerea unui drept locativ, cu precizarea calității sale proprietar/coproprietar, unic moștenitor, comoștenitor, soț, chiriaș, beneficiar rentă viageră etc.);
– (ii) privind faptul că nu există litigii locative cu privire la spațiul pentru care se solicită încheierea contractului, iar în cazul în care se dovedește contrariul, exprimarea acordului pentru rezilierea contractului; cu posibilitatea actualizării declarației, dacă este cazul, atât prin mijloace de comunicare la distanță, cât și prin acord tacit
Cum obții informatii cu privire la istoricul consumului si al platilor facturilor?
Pentru a obtine informatii cu privire la istoricul de consum sau la plata facturilor este necesar sa va logati in cont aici: http://clienti.eol-energy.com/ si sa accesati sectiunea c orespunzatoare, respectiv:
– Consumuri orare;
– Facturi/Incasari
Cum citesti si transmiti indexul?
– Citirea contorului se face in functie de tipul acestuia. Informatii detaliate despre fiecare tip de contor si cum se citeste gasiti aici: https://autocitiri.ro/
– Transmiterea indexului se face prin email la adresa: [email protected]
Cum platesti factura?
Puteti efectua plata facturilor in contul care se regaseste pe factura, prin una din urmatoarele metode:
– Transfer bancar;
– Aplicatii de plata
Care este termenul de reconectare după întreruperea alimentării cu energie electrică pentru neplată?
Reluarea furnizării energiei electrice se va efectua în maximum două zile lucrătoare, după înregistrarea plății integrale sau parțiale a facturii în sistemele informatice, a penalităţilor datorate şi a cheltuielilor ocazionate de sistarea furnizării.
Cum procedezi în cazul întreruperilor de energie electrică?
Întreruperile programate in alimentarea cu energie electrica au loc în scopul realizarii unor lucrari la reteaua de distributie cu energie electrică. Acestea sunt stabilite de catre operatorii
zonali de distribuţie.
Pentru probleme în alimentarea cu energie electrică (întreruperi de scurtă și/sau lungă durată, calitatea tensiunii electrice) puteți semnala derajamentul Operatorului de Distribuție pe raza căruia se află racordat locul de consum.
Cum poti face o solicitare sau o reclamatie?
Puteti face acest lucru din contul dumneavoastra de client, prin logarea aici:
http://clienti.eol-energy.com/ si accesarea sectiunii “Transmitere solicitare / reclamatie”
Cum interpretezi datele din factura?
Pentru a citi corect informatiile din factura, va punem la dispozitie Ghid explicativ factura EE pe care il regasiti pe site, aici: https://eol-energy.com/documente-utile/
Află mai multe din experiența partenerilor noștri
